Preguntas Frecuentes

Podrá pagar sus pedidos con MBWay, referencia Multibanco, Tarjeta de Crédito o Débito y SeQura.

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Disfrute de su compra y pague cómodamente. Sus pagos se realizarán automáticamente cada mes.
Más información aquí.

Al ingresar la información de facturación, enviaremos su factura por correo electrónico. En su página de cliente también podrá consultar todas sus facturas.

Nuestras órdenes tardan entre 1 y 2 días hábiles en ser entregadas en su destino. En épocas de mayor calor, como el verano, evitamos enviar órdenes los viernes, para que no permanezcan durante el fin de semana con nuestro transportista, ya que podrían sufrir cambios de temperatura.

Para más información, consulte nuestra política de envío.

No, desafortunadamente no será posible elegir el horario de entrega de su pedido. La ventana de entrega de nuestros pedidos, a través de nuestro transportista, es de 9 a 19 horas.

Para más información consulte nuestra política de envío.

No podemos garantizar que esto ocurra, pero según nuestra experiencia, al introducir un contacto telefónico portugués en los datos de entrega, si surgen dificultades para la entrega por parte del mensajero, este llamará a ese contacto para encontrar una manera de realizar la entrega al destinatario.

Para más información consulte nuestra política de envío.

A través de la tienda online Arcádia no podrá enviar productos a destinos diferentes, tendría que realizar un pedido por cada destino deseado. Sin embargo, para cuestiones relacionadas con este tema puede ponerse en contacto a través del correo electrónico vendas@arcadia.pt y nuestro equipo le ayudará a hacer esto posible.

Sí, siempre puede añadir su toque personal especial a todos sus pedidos. Simplemente indique el mensaje que desea en el campo “Añada un mensaje personalizado para regalo” al realizar el pedido.

Sí, siempre es posible cancelar su pedido, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible cuando tenga esta necesidad, a través del correo electrónico online@arcadia.pt o del contacto telefónico 222 001 518.

Desafortunadamente aún no es posible, pero estaremos haciendo esfuerzos en este sentido.

Las facturas de Arcádia se envían todas por correo electrónico. Su pedido no incluirá factura, sino una guía descriptiva del pedido.

En general, debe mantener sus Chocolates Arcádia en un lugar seco, entre 12º-20º C, evitando la humedad y las altas temperaturas.