Preguntas Frecuentes

Podrá pagar sus pedidos con MBWay, referencia Multibanco, tarjeta de crédito o débito y SeQura.

¡Pague en 3 cuotas y sin intereses! Anticipe los pagos o cambie las fechas, tiene total control sobre sus finanzas. Costos claros, transparentes y con aprobación en el momento.

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Rellena 5 datos y confirmaremos tu compra en el momento. Hoy solo pagas la primera cuota.
Disfrute de su compra y pague cómodamente. Sus pagos se realizarán automáticamente cada mes.
Más información aquí.

Al introducir la información de facturación, enviaremos su factura por correo electrónico. En su página de cliente también podrá consultar todas sus facturas.

Nuestras encomiendas tardan entre 1 y 2 días hábiles en ser entregadas a su destino. En períodos de mayor calor, como el verano, evitamos enviar encomiendas los viernes, para que las encomiendas no queden durante el fin de semana con nuestro transportista, pudiendo sufrir diferencias de temperatura.

Para más información consulte nuestra política de envío.

No, lamentablemente no será posible elegir la hora de entrega de su pedido. La franja horaria de entrega de nuestros pedidos, por parte de nuestro transportista, es de 9h a 19h.

Para más información consulte nuestra política de envío.

No podemos garantizar que esto suceda, pero por nuestra experiencia, al insertar un contacto telefónico portugués en los datos de entrega, si surgen dificultades de entrega por parte del mensajero, este llamará a ese contacto para encontrar la manera de realizar la entrega al destinatario.

Para más información consulte nuestra política de envío.

A través de la tienda online Arcádia no podrá enviar productos a destinos diferentes, tendría que realizar un pedido por cada destino deseado. Sin embargo, para cuestiones relacionadas con este tema podrá ponerse en contacto a través del correo electrónico vendas@arcadia.pt y nuestro equipo ayudará a hacer esto posible.

Sí, siempre puedes añadir tu toque especial personal a todos tus pedidos. Solo tienes que indicar el mensaje que deseas en el campo "Añade un mensaje personalizado para regalo" al hacer el pedido.

Sí, siempre es posible cancelar su pedido, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible cuando tenga esta necesidad, a través del correo electrónico online@arcadia.pt o del contacto telefónico 222 001 518.

Desafortunadamente, aún no es posible, pero estaremos haciendo esfuerzos en este sentido.

Las facturas Arcádia se envían todas por correo electrónico. Su pedido no irá con factura, sino con una guía descriptiva del pedido.

En general, deberá mantener sus Chocolates Arcádia en un lugar seco, entre 12º-20º C., evitando humedades y altas temperaturas.